Elke Kaiser

Vor der eigentlichen Arbeit liegt eine gründliche Vorbereitung. Meist am Telefon.

Mir ist wichtig, dass von Anfang an Vertrauen entstehen kann.

Sie sollten sich sicher und wohl fühlen.
Deshalb brauchen Sie Informationen, ehe Sie sich entscheiden.

Am Telefon klären wir zuerst (kostenfrei):

• Sind Sie bei mir richtig?
  Das meine ich im doppelten Sinn.
  Sowohl: Bin ich die richtige Ansprechpartnerin für Sie?
  Oder vielleicht doch eher ein Rechtsbeistand?
  Als auch: Sind Sie mein richtiger Ansprechpartner oder haben Sie Vorgesetzte die demzufolge für Ihren Konflikt zuständig sind?
  Wenn ja, ist es wichtig, dass ich den Auftrag von dort bekomme.
• Welche  Form  der Unterstützung ist für Sie am Besten?
  Coaching, Beratung oder Mediation?
  Hintergrund: Für ein Coaching oder eine persönliche Beratung können Telefon oder Skype, auch in Verbindung mit schriftlichen Notizen, sehr gute Dienste leisten.
  Sind allerdings mehrere Personen betroffen, sollten wir den persönlichen, direkten Kontakt herstellen.
• Ort
  Wie gesagt, Mediationen biete ich nur im persönlichen Kontakt mit den Beteiligten an.
  Als Treffpunkt eignen sich z.B. ein Hotel in Ihrer Nähe, in Ihrer Firma, auch im BIC Nordthürigen oder anderen Einrichtungen, die nette Seminarräume anbieten.
  Teamklärungen können gern in Ihrem Unternehmen stattfinden, sofern ein Raum groß genug ist, um allen Menschen und einem Flipchart Platz zu bieten.
• Umfang
  Haben Sie ein Thema, bei dem Ihnen vermutlich schon ein einmaliges Gespräch weiterhelfen wird?
  Oder wollen Sie Regelungen für einen ganzen Komplex vereinbaren?
  Sofern das noch nicht aus dem Anfang des Gespräches hervorgeht, vereinbaren wir hier den voraussichtlichen Umfang.
• Setting
  Einzelne Stunden über einen längeren Zeitraum, z.B. wöchentlich 1,5h?
  Oder Klausur im Hotel für einen oder mehr Tage?
  Das hängt von Ihrem Ziel ab.
  Veränderungen brauchen längere Abstände, für manche Vereinbarungen ist es zielführender, “am Ball” zu bleiben.
• Kosten und Zahlungsmodalitäten
  Für Unternehmen: Stundensatz / Tagessatz gestaffelt nach Umfang und Komplexität auf Anfrage,
  Zahlung nach Rechnung

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Wenn alle wesentlichen Informationen ausgetauscht und Sie auch mit mir als Person einverstanden sind, schließen wir den Vertrag.

Dessen Entwurf sende ich Ihnen sofort zu.

Dort sind darüber hinaus Regelungen zur Geheimhaltung und zu evtl. Terminabsagen enthalten.

Selbstverständlich auch das, was Sie Ihrerseits ergänzen möchten.

Soviel zur Vorbereitung.

Ich freue mich darauf, mein Wissen und Können für Sie einzusetzen!

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